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プライバシーポリシー

2022年1月1日より有効

このプライバシーポリシーは、Tensor Energy株式会社（以下、「Tensor」または「当社」または「当社の」）が、以下のような方法で収集した個人情報をどのように取り扱うかについて説明するものです。

  • 当社のウェブサイトwww.tensorenergy.jp（以下、「サイト」）を通じて収集した個人情報の取り扱いについて説明します。
  • 当社のサービスTensor Cloud（以下、「サービス」）のユーザー
  • 当社のマーケティング活動に関連するもの
  • 弊社が主催するイベント
  • その他、当社がこのプライバシーポリシーを掲示する場所

Tensorは、お客様のプライバシー権を尊重し、お客様の個人情報をどのように収集、使用、共有するかについて透明性を確保することに努めています。お客様の個人情報またはこのプライバシーポリシーについてご質問やご懸念がある場合は、当社のウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。

Tensorのサービスおよび顧客データ​

本サービスの登録ユーザー(「顧客」)は、技術仕様、契約、取引先に関する情報など、再生可能エネルギー発電所に関する情報(「発電所データ」)を収集、管理するために本サービスを使用する企業です。

発電所データには、お客様の取引先の身元に関する情報（氏名、住所、電子メールアドレス、IPアドレス、電話番号など）、お客様と取引先との間の電力購入契約（以下「PPA」という）の契約条件に関する情報などが含まれますが、これに限定されるものではありません。当社のサービスに関連してお客様から提供された発電所データの当社による使用は、Tensorとお客様との間の書面による合意に従うものとします。

私たちが収集する個人情報​

お客様が当社に提供する情報​

お客様が本サービスを通じて、またはその他の方法で提供する可能性のある個人情報には、以下のものが含まれます。

  • 連絡先情報:　氏名、職業、所属、住所、勤務先所在地、電子メール アドレス、電話番号など。

  • プロファイル情報:　ユーザー名、パスワード、設定など。

  • 通信:　あなたがアンケートに答えるとき、市場調査活動に参加する、当社の代表者との電話会議に参加する（法律で許可されている場合、あなたの許可を得て記録されることがあります）、サービスに関する問題を報告する、顧客サポートを受ける、またはその他当社と通信するときに提供する情報など。

  • 取引情報:　サービスの支払いに使用するクレジットカードまたはその他の支払詳細、サービス関連の請求情報および取引履歴など。

  • マーケティング情報:　例えば、マーケティング・コミュニケーションの受け取りに関するお客様の希望や、お客様がどのようにそれらに関与したかの詳細など。

  • その他の情報:　本プライバシーポリシーに記載されている、または収集時に開示される、お客様が提供することを選択した情報など。

第三者の情報源からの情報​

当社は、お客様からいただいた個人情報を、当社の顧客、データプロバイダー、当社の企業グループ内の関連会社、共同マーケティングパートナーやイベントの共同スポンサーなどのビジネスパートナー、ソーシャルメディアプラットフォームなどの一般にアクセス可能な情報源から入手した個人情報と組み合わせることがあります。

自動的に収集されるデータ​

当社、当社のサービスプロバイダー、および当社のビジネスパートナーは、お客様、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイス、および本サイトやその他のオンラインサービスでのお客様の行動に関する以下の情報を自動的に記録することがあります。

  • お客様のコンピュータまたはモバイル機器のオペレーティングシステムの種類とバージョン番号、メーカーとモデル、ブラウザの種類、画面解像度、IPアドレス、固有の識別子、および市町村などの一般的な位置情報などの デバイスデータを記録することがあります。

  • 本サイトにアクセスする前に閲覧したウェブサイト、閲覧したページまたは画面、ページまたは画面での滞在時間、ページまたは画面間の移動経路、ページまたは画面での活動に関する情報、アクセス時間およびアクセス時間などの利用データ。

当社の自動収集の一部は、以下の方法で行われています。

  • クッキーは、お客様がページ間を効率的に移動できるようにし、お客様の好みを記憶し、機能を有効にし、ユーザーの活動やパターンを理解するために、お客様のブラウザを一意に識別し、ブラウザに情報または設定を保存するためにお客様の機器に保存されるテキストファイルです。

  • Javescriptライブラリは、特定のアクションが行われたときに実行されるWebページ内のコードのスニペットです。

  • ウェブビーコンは、ピクセルタグまたはクリアGIFとも呼ばれ、ウェブページまたは電子メールがアクセスされたこと、開かれたこと、またはその中の特定のコンテンツが閲覧またはクリックされたことを示すために、通常、ウェブサイトの使用状況とマーケティングキャンペーンの成功に関する統計を作成するために使用されています。

機密性の高い個人情報​

当社は、お客様が本サービス上で、または本サービスを通じて、いかなる機密性の高い個人情報（社会保障番号、人種または民族的出身、政治的意見、宗教またはその他の信条、健康、生体認証または遺伝的特徴、犯罪歴または組合員資格に関する情報など）も当社と共有しないようお願いしています。いずれにしても、お客様は、本プライバシーポリシーに従って、当社がかかる機密個人情報を処理および使用することに同意する必要があります。

お客様の個人情報の変更​

当社が保持するお客様の個人情報は、正確かつ最新のものであることが重要です。当社との関係の中で、お客様の個人情報に変更が生じた場合は、登録プロフィールを更新するか、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて当社にご連絡ください。

##個人情報の利用方法 当社は、お客様の個人情報を以下の目的で、または収集時にお客様に説明したとおりに使用します。

サービスの提供​

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用します。

  • サービスの提供、運営、維持、改善。
  • お客様がお客様である場合、サービスに関するお知らせ、技術的通知、アップデート、セキュリティ警告、サポートおよび管理メッセージの送付を含む、お客様との連絡。
  • お客様のサービス利用契約の処理および関連する支払の処理。
  • お客様のニーズと関心を理解し、お客様の本サービス体験をカスタマイズすること。
  • 本サービスに関するサポートを提供し、お客様のリクエスト、質問、フィードバックに対応すること。

サイト運営​

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用します。

  • 本サイトの提供、運営、維持、改善。
  • お客様のニーズと関心を理解し、本サイトでの体験をカスタマイズする。
  • 本サイトのサポートを提供し、お客様の要望、質問、フィードバックに対応する。

研究開発​

当社は、本サービスおよび当社の事業の分析・改善、ならびに他の製品およびサービスの開発を含む研究開発の目的で、お客様の個人情報を使用することがあります。これらの活動の一環として、当社は収集した個人情報から集計、非識別化またはその他の匿名データを作成することがあります。当社は、個人情報を、お客様を個人的に識別できるようにする情報を削除することにより、匿名データにします。当社は、この匿名データを使用し、当社の合法的な事業目的（サービスの分析・改善および当社事業の推進を含む）のために第三者と共有することがあります。

マーケティング​

当社および当社の第三者広告パートナーは、ダイレクトマーケティングを目的として、お客様の個人情報を収集し、使用することがあります。お客様が当社に情報を要求したり、サービスを利用したり、当社の調査、プロモーション、イベントに参加したりすると、当社は、法律で認められているように、お客様にTensor関連のマーケティングコミュニケーションを送信することがありますが、お客様がそれを拒否できるような手段を提供します。

コンプライアンスと保護​

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用することがあります。

  • 当社、お客様または他者の権利、プライバシー、安全または財産を保護するため（法的請求を行うことおよび防御することを含む）。
  • 法律、契約上の要件および社内ポリシーに準拠しているかどうか、社内プロセスを監査する。
  • 当社のサービス利用規約の実施。
  • サイバー攻撃および個人情報の盗難を含む、詐欺的、有害、無許可、非倫理的または違法な行為を保護、調査および抑止すること、および
  • 適用される法律、合法的な要求、および政府当局からの召喚状や要請に応じるなどの法的手続きに従うこと。

お客様の同意に基づくその他の目的​

場合によっては、当社は、他の目的のためにお客様の個人情報を収集、使用または共有することについて、お客様の同意を求めることがあります。例えば、法律で義務付けられているマーケティング用電子メールの送信や、お客様の体験談や推薦文の掲載について、お客様の同意を求める場合があります。

個人情報の共有方法​

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の明示的な同意なく他の組織と共有することはありません。当社は、以下の当事者と、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、または収集時に、お客様の個人情報を共有することがあります。

  • サービスプロバイダー: 当社は、当社に代わって本サイトまたはサービスを提供し、当社の事業運営を支援するために、企業や個人を雇用することがあります（IT、カスタマーサポート、ホスティング、ウェブサイト分析、電子メール配信、マーケティングおよび広告、リサーチ、イベント管理など）。これらの者は、本プライバシーポリシーに沿った方法でこれらの業務を遂行するために許可された場合にのみ、お客様の個人情報を使用することが許可されています。

  • 支払処理業者: お客様が本サービスでの購入に使用する支払いカード情報は、当社の支払い処理業者であるStripeが直接収集、処理し、当社はお客様の完全な支払いカード情報を物理的に受領、保存することはありません。Stripeは、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS)を遵守し、業界標準のセキュリティを使用することを確約します。Stripeは、独自のプライバシーポリシーに基づき、お客様の決済情報を使用することがあります。https://stripe.com/privacy。

  • 広告パートナー: 当社は、本サイトおよびその他のオンラインサービスでのお客様の行動に関する情報を収集し、当社のサービスの広告（インタレストベース広告を含む）および/または当社が共有するハッシュ化された顧客リストを使用して、広告主およびそのプラットフォーム上の同様のユーザーに広告を配信する第三者の広告会社と連携しています。

  • 顧客: お客様が組織管理アカウントをお持ちの場合、お客様の組織は、以下の「組織管理アカウント」セクションで説明するように、お客様の情報にアクセスすることができます。

  • アフィリエイト: 当社は、本プライバシーポリシーに沿った使用を目的として、当社の子会社および関連会社にお客様の個人情報を開示することがあります。

  • 専門家アドバイザー: 当社は、弁護士、銀行家、監査人、保険会社などの専門アドバイザーが当社に提供する専門サービスの過程で必要な場合、お客様の個人情報を開示することがあります。

  • コンプライアンスと保護: (a) 上記のコンプライアンスと保護の目的、(b) 政府当局からの召喚状や要求に応じるためなど、法律、合法的要求、法的手続きによって要求される場合、(c) あらゆる法的調査との関連で法律により許可されている場合、および (d) 法的請求を起訴または弁護するため。

  • 事業譲渡: 当社は、合併、統合、買収、組織再編、資産売却などの事業取引（または事業取引の可能性）に関連して、あるいは破産した場合に、お客様の個人情報を含む当社の事業または資産の一部または全部を売却、譲渡、または共有することがあります。その場合、当社は受領者がこのプライバシーポリシーを遵守するよう求める合理的努力を払うものとします。

お客様の選択​

お客様の情報へのアクセス、更新、修正または削除​

お客様は、ご自身のアカウントにログインするか、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて当社に連絡することにより、登録プロフィールの個人情報を確認、更新、訂正または削除することができます。

お客様が管理するデータへのアクセス​

テンソーは、本サービスによって処理されるアセットデータに含まれる個人情報を持つ第三者と直接の関係はありません。個人または企業がこれらの情報へのアクセス、修正または削除を希望する場合は、顧客に直接依頼する必要があります。

マーケティングコミュニケーション​

お客様は、ログインしてアカウント設定を変更するか、電子メールに記載された排除プロンプトに従って、マーケティング関連の電子メールを排除することができます。お客様は、サービス関連およびマーケティング以外の電子メールを引き続き受信することができます。

お客様の声​

お客様が当社サイトにお客様の声を掲載することに同意された場合、その声の更新または削除を希望される場合は、当社までご連絡ください。

クッキー​

お客様は、当社のウェブサイトデータ収集設定センターで、当社サイトでの特定のクッキーベースのトラッキング活動をオプトアウトすることができます。また、ほとんどのブラウザでは、訪問するウェブサイトからクッキーを削除したり、クッキーの受け入れを停止することができます。これを行うには、ブラウザの設定にある指示に従ってください。多くのブラウザは、お客様が設定を変更するまで、デフォルトでクッキーを受け付けます。ただし、クッキーを受け入れない場合、本サービスのすべての機能を利用できない可能性があり、当社サイトが正しく機能しない可能性があります。お客様のブラウザに設定されたクッキーを確認する方法、クッキーを管理・削除する方法など、クッキーに関する詳細については、http://www.allaboutcookies.org をご覧ください。

追跡禁止​

一部のインターネットブラウザは、お客様がアクセスするオンラインサービスに「Do Not Track」信号を送信するように設定されている場合があります。現在、当社は「Do Not Track」または類似のシグナルに応答していません。Do Not Track」についての詳細は、http://www.allaboutdnt.com をご覧ください。

個人情報の提供の拒否​

お客様が、本サービスにおいて必要または必須とされる情報、あるいは本サービスにおいて要求されたサービスまたは機能を提供するために必要な情報を提供しない場合、本サービスの一部または全部が利用できなくなり、当社はお客様のアカウントを停止することがあります。

セキュリティ​

お客様の情報のセキュリティを確保することは、当社にとって大変重要です。当社は、収集した個人情報を、送信中および受信後の両方において保護するために、組織的、技術的および物理的に数多くの措置を講じています。しかし、どのようなセキュリティ対策も100％安全とは言えず、お客様の情報のセキュリティを完全に保証することはできません。

国際的なデータ使用​

Tensor Energy株式会社は日本に本社を置き、他の国に関連会社やサービスプロバイダを有しています。お客様の個人情報は、日本またはお客様の居住国以外の場所で収集、使用、保管される場合があります。当社がお客様の個人情報を取り扱う場所のプライバシー法は、お客様の自国のプライバシー法と同等のレベルで保護されていない場合があります。

第三者サイトおよびサービス​

本サービスには、ソーシャルメディアプラットフォーム、広告サービス、その他のウェブサイトやアプリケーションなど、第三者が運営する他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクは、当社が第三者を推奨するものでも、当社が第三者と提携していることを表明するものでもありません。当社は、第三者のウェブサイト、アプリケーションまたはサービスを管理しておらず、それらの行為について責任を負いません。他のウェブサイトやサービスでは、お客様の個人情報の収集、使用、開示に関して異なる規則が適用されます。詳しくは、各社のプライバシーポリシーをご覧ください。

子供​

本サービスは16歳未満の児童を対象としておらず、Tensorは16歳未満の児童から意図的に個人情報を取得したり、受け取ったりすることはありません。本サービスのユーザーが16歳未満であることが判明した場合、当社は適切な措置を講じてその個人の個人情報を削除し、その個人が今後本サービスにアクセスすることを制限します。

組織が管理するアカウント​

本サービスがお客様の雇用主または他の組織を通じて提供される場合、お客様の組織の管理者は以下のことが可能であることに留意してください。

アカウントのパスワードの再設定を要求する。

  • お客様の本サービスへのアクセスを制限、停止または終了させること。
  • お客様のアカウントに含まれる情報およびアカウントに関する情報にアクセスし、これを保持すること。
  • お客様のアカウントの一部として保存された情報にアクセスし、またはこれを保持すること。
  • お客様のアカウントに関連する電子メールアドレスの変更。
  • プロフィール情報を含むお客様の情報を変更すること、および
  • 情報の編集、制限、修正または削除を行うお客様の能力を制限すること。 詳細については、お客様の組織にお問い合わせいただくか、管理者の組織方針を参照してください。

本プライバシーポリシーの変更​

当社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更できる権利を留保します。当社の個人情報保護に関する最新の情報については、このページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合、当社は、電子メール（有効な電子メールアドレスにリンクされたアカウントをお持ちの場合）または本サービスを通じて、お客様に到達する可能性が合理的に高いと当社が考えるその他の方法により、お客様に通知します。

本プライバシーポリシーの変更は、当社が新しい条件を掲載した時点、および/または本サービスにおいて新しい変更が実施された時点（または掲載時に別途示された時点）から有効となります。いかなる場合においても、更新されたプライバシーポリシーの掲載後、お客様が本サービスの利用を継続された場合、お客様は更新を承認したものとみなされます。